5 、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者的原付款渠道进行退费，如对方要求通过QQ、支付宝、微信
、网址链接等其他途径进行退费 ，请提高警惕 ，避免提供个人信息或进行缴纳解冻金验证金保证金等转账操作 。在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款。3 、请不要向陌生人提供银行卡号、密码
、身份证号、验证码等信息
，更不要通过二维码或不明链接随意汇款 ，谨防被骗 ，如遇诈骗请及时报警关键词 ：中国黄金表示断裂非质量问题年关正值黄金购买高峰期
 ，大量消费者反馈中国黄金存在诱导购买一口价黄金的现象，除此之外，有用户表示黄金项链仅佩戴一天就断裂
，商家却否认这是产品质量问题，在其他用户的反馈中 ，也能看到发票中强调黄金断了，变形了均不属于质量问题，目前商家未进行回复
。为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况 ，红黑榜单除了按行业划分 ，还会根据近期热点消费事件设置最受关注领域榜单，为消费者提供更有价值的消费参考 。